1. Devoluções
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não está satisfeito, pode devolvê-la no prazo de 7dias a partir da recepção da encomenda, desde que o(s) produto(s) esteja(m) novo(s), completo(s) e dentro da embalagem original da encomenda. Esta embalagem não deve estar danificada, alterada ou rasurada. Produtos incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso. Disporá de um prazo de 10 dias úteis para agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.
Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso Apoio ao Cliente(através do e-mail: geral@manetabikes.com) com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver, uma fotografia do mesmo caso apresente algum problema, a morada e a data da recolha. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 19h00 e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data.
As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da MANETABIKES. Se o motivo da devolução for porque mudou de ideias ou se enganou ao encomendar, o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso.
Se optar por não usar o nosso serviço de recolha, deverá informar o nosso Apoio ao Cliente com o número da encomenda que pretende devolver e enviar-nos a mesma por correio registado para a seguinte morada:

MANETABIKES
Rua do Lima N27
2785-225 Matos-Cheirinhos
São Domingos de Rana
AVISO: Se a etiqueta da transportadora for colada diretamente na embalagem do produto devolvido, perderá o direito ao reembolso do mesmo dado que terá tornado impossível a sua revenda.

2. Trocas de produtos
Apenas efectuamos trocas de peças de vestuário. Estes produtos têm de estar novos, completos e sem sinais de uso.
Para efectuar uma troca, contacte o apoio ao cliente (através do e-mail: geral@manetabikes.com) com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende trocar, o endereço e a data da recolha. O serviço de recolhas está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 19h00, e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data.
Se por alguma razão não for possível efectuar a troca do produto, o valor do mesmo ser-lhe-á reembolsado.

3. Métodos de Reembolso
A MANETABIKES fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução aos nossos armazéns. No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que não foram enviadas), o prazo máximo para o reembolso é de 5 dias.
Se efectuou o pagamento por multibanco, contacte a equipa de apoio ao cliente com os dados da sua conta bancária (NIB e SWIFT) e o reembolso será transferido para essa conta.

4. Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da MANETABIKES. Exemplo: produtos com defeito ou trocados.
Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, é deduzido ao valor do reembolso os custos de transporte do envio e da devolução da encomenda.